الشروط والأحكام وسياسة الضمان

نحن في سياسة الضمان في IT Source نضع ثقة العميل كأولوية قصوى كما نحرص في مركزنا ( IT Source ) على تقديم أفضل المنتجات العالمية في مجال الشبكات والأنظمة الأمنية، ولضمان علاقة شفافة مع عملائنا الكرام، يرجى الاطلاع على الشروط التالية:

1. نطاق الضمان (Warranty Coverage)

• الضمان يشمل حصراً عيوب التصنيع التي تظهر خلال الفترة المتفق عليها عند الشراء.
• لا يسري الضمان على جميع المنتجات بشكل آلي؛ حيث تخضع بعض القطع الاستهلاكية أو الإكسسوارات لشروط خاصة يتم توضيحها للزبون عند الفاتورة سياسة الضمان في IT Source .
• يعتمد الضمان بشكل أساسي على المعلومات والشروط المذكورة في “كرت الضمان” أو “ملصق الضمان” الموجود على الجهاز.

2. الحالات الخارجة عن الضمان (Exclusions)

يعتبر الضمان ملغياً بشكل كامل في الحالات التالية:

• أعطال التيار الكهربائي: نظراً لظروف الشبكة الكهربائية، لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن (ارتفاع التوتر، الصدمات الكهربائية، أو استخدام شواحن غير أصلية)سياسة الضمان في IT Source.
• سوء الاستخدام: أي كسر، خدش، أو محاولة فتح الجهاز وصيانته خارج مركزنا المعتمد.
• العوامل الطبيعية: الأعطال الناتجة عن الرطوبة العالية، الحرارة الزائدة، أو تسرب السوائل.
• الأخطاء البرمجية: الضمان يشمل العتاد (Hardware) فقط، ولا يشمل الأخطاء الناتجة عن سوء البرمجة من قبل المستخدم أو الفيروسات.

3. الاستبدال والإرجاع

• يتم فحص الجهاز من قبل فريقنا الفني سياسة الضمان في IT Source للتأكد من نوع العطل قبل اتخاذ قرار الاستبدال أو الإصلاح.
• في حال وجود عيب مصنعي مؤكد، يتم الإصلاح أو الاستبدال بقطعة مماثلة حسب توفر المخزون ووفقاً للاتفاق المبرم وقت الشراء.

4. إخلاء المسؤولية

الموقع والمركز غير مسؤولين عن أي فقدان للبيانات المخزنة على الأجهزة (سيرفرات أو أجهزة تسجيل كاميرات) أثناء عملية الصيانة، وعلى الزبون دائماً الاحتفاظ بنسخة احتياطية.